Điều khoản dịch vụ

1. Thỏa thuận

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn và Zenta Labs ("chúng tôi") và điều chỉnh việc bạn sử dụng ứng dụng di động MacroSnap, các dịch vụ liên quan và trang web này (gọi chung là "MacroSnap"). Khi sử dụng MacroSnap, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng MacroSnap.

2. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng MacroSnap, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực giao kết hợp đồng có giá trị ràng buộc. Khi sử dụng ứng dụng, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng các yêu cầu này và không bị cấm sử dụng ứng dụng theo pháp luật áp dụng đối với bạn.

3. Tuyên bố miễn trừ về sức khỏe

• Mục tiêu calo và macro được tính bằng các công thức tiêu chuẩn dựa trên thông tin bạn nhập. Đây chỉ là hướng dẫn chung, không phải kế hoạch y tế hay chế độ ăn được cá nhân hóa.
• Hãy trao đổi với bác sĩ hoặc chuyên gia dinh dưỡng có chứng chỉ trước khi thay đổi chế độ ăn, đặc biệt nếu bạn đang mang thai hoặc cho con bú, đang hoặc từng bị rối loạn ăn uống, mắc bệnh tiểu đường hoặc tình trạng bệnh lý khác, hoặc đang dùng thuốc.
• Không sử dụng MacroSnap để kiểm soát một tình trạng bệnh lý, và đừng bao giờ bỏ qua hay trì hoãn lời khuyên chuyên môn vì bất kỳ nội dung nào trong ứng dụng. Nếu bạn nghĩ mình đang gặp tình huống y tế khẩn cấp, hãy liên hệ dịch vụ cấp cứu.
• Nếu việc theo dõi calo khiến bạn lo âu hoặc dẫn đến thói quen không lành mạnh, hãy ngừng sử dụng ứng dụng và tìm sự hỗ trợ từ chuyên gia y tế.
• Dữ liệu cân nặng và hoạt động được đồng bộ từ Apple Health (Sức khỏe) hoặc Health Connect đến từ các dịch vụ đó và thiết bị của bạn; chúng tôi không bảo đảm độ chính xác của dữ liệu này.

4. Kết quả ước tính bằng AI

MacroSnap sử dụng trí tuệ nhân tạo do bên thứ ba cung cấp (hiện là các mô hình Gemini của Google trên Google Cloud Vertex AI) để nhận diện món ăn trong ảnh, ước tính khẩu phần, đối chiếu kết quả tìm kiếm thực phẩm và tạo gợi ý cũng như phân tích. Các kết quả này chỉ mang tính gần đúng và có thể sai hoặc không đầy đủ — chẳng hạn khi nguyên liệu bị che khuất, khẩu phần khó ước lượng hoặc ánh sáng kém. Thông tin sản phẩm theo mã vạch đến từ nguồn bên thứ ba và cũng có thể không chính xác.

• Bạn có trách nhiệm xem lại và chỉnh sửa kết quả trước khi dựa vào chúng.
• Các gợi ý không tính đến dị ứng, không dung nạp thực phẩm, chế độ ăn điều trị hay hạn chế ăn uống, trừ khi bạn tự kiểm tra. Luôn kiểm tra thành phần nếu bạn bị dị ứng.
• Kết quả do AI tạo ra không phải lời khuyên chuyên môn. Nếu bạn thấy nội dung có hại hoặc không phù hợp, vui lòng báo cho chúng tôi.

5. Tài khoản của bạn

• Bạn có thể bắt đầu với tư cách khách để ghi nhật ký thực phẩm thủ công. Tài khoản khách gắn với bản cài đặt ứng dụng của bạn; nếu bạn gỡ ứng dụng hoặc đổi thiết bị mà chưa lưu tài khoản, bạn có thể mất quyền truy cập vào dữ liệu của mình.
• Các tính năng AI (quét ảnh bằng AI, AI Coach, phân tích hằng tuần) và việc mua Premium yêu cầu tài khoản đã lưu: email và mật khẩu, Google Sign-In hoặc Sign in with Apple. Hãy giữ thông tin đăng nhập an toàn và báo cho chúng tôi về mọi hành vi sử dụng trái phép.
• Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình và về việc giữ cho thông tin bạn nhập luôn chính xác. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người.
• Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong Hồ sơ → Quyền riêng tư & Dữ liệu, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

6. Gói miễn phí và Premium

Gói miễn phí

• Quét mã vạch, tìm kiếm thực phẩm, ghi nhật ký thủ công, mục tiêu, tiến độ và Apple Health / Health Connect đều miễn phí.
• Với tài khoản đã lưu, gói miễn phí bao gồm tổng cộng 3 lượt quét ảnh bằng AI (không phải mỗi ngày). Các lượt quét không thành công sẽ không bị tính.
• AI Coach (gợi ý bữa ăn và đánh giá hằng ngày) và phân tích hằng tuần chỉ có trong gói Premium.
• Trong giai đoạn truy cập sớm, chúng tôi có thể cung cấp miễn phí các tính năng Premium cho tất cả mọi người. Chúng tôi sẽ hiển thị mọi giới hạn và mức giá trong ứng dụng trước khi chúng áp dụng cho bạn, và chúng tôi có thể thay đổi các tính năng và giới hạn miễn phí theo thời gian.

Sử dụng hợp lý

Để dịch vụ luôn ổn định và có chi phí hợp lý, các tính năng AI có giới hạn sử dụng hợp lý theo ngày cho mọi tài khoản, kể cả Premium (hiện là 40 lượt phân tích ảnh bằng AI mỗi ngày). "Không giới hạn" trong ứng dụng có nghĩa là bạn không bị giới hạn bởi hạn mức của gói miễn phí; điều đó không loại bỏ giới hạn sử dụng hợp lý này.

Các gói Premium

• Gói: Premium được cung cấp dưới dạng gói đăng ký tự động gia hạn theo năm hoặc theo tháng, và dạng mua một lần trọn đời. Các gói, mức giá và mọi ưu đãi dùng thử miễn phí được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn mua.
• Thanh toán: giao dịch mua được thực hiện qua Apple App Store hoặc Google Play. Khoản thanh toán được tính vào tài khoản cửa hàng của bạn khi bạn xác nhận mua. Premium được liên kết với tài khoản MacroSnap mà bạn đang đăng nhập khi mua.
• Trọn đời: thanh toán một lần để mở khóa Premium trong suốt thời gian MacroSnap còn cung cấp các tính năng Premium. Gói này không gia hạn. Gói này vẫn tuân theo giới hạn sử dụng hợp lý nêu trên.
• Gia hạn (gói đăng ký): gói đăng ký của bạn tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ (ví dụ: hằng tháng hoặc hằng năm) theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó, trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Tài khoản cửa hàng của bạn sẽ bị tính phí gia hạn trong vòng 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc.
• Dùng thử miễn phí và ưu đãi giới thiệu: nếu có dùng thử miễn phí hoặc giá giới thiệu, các điều kiện sẽ được hiển thị trước khi bạn đăng ký. Bản dùng thử sẽ chuyển thành gói đăng ký trả phí khi kết thúc thời gian dùng thử, trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc. Mọi phần chưa sử dụng của thời gian dùng thử sẽ bị mất khi bạn mua gói đăng ký.
• Quản lý và hủy: quản lý hoặc hủy trong phần cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn sau đó; bạn vẫn giữ Premium đến hết kỳ đã thanh toán. Xóa ứng dụng hoặc xóa tài khoản MacroSnap không hủy gói đăng ký. Khi bạn xóa tài khoản, giao dịch mua của bạn sẽ được giải phóng để bạn có thể khôi phục trên một tài khoản MacroSnap mới.
• Hoàn tiền: việc hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý theo chính sách của họ. Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền cho các giao dịch mua qua cửa hàng. Không điều gì trong các Điều khoản này hạn chế quyền rút lại hoặc quyền được hoàn tiền theo luật định mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của bạn; các yêu cầu đối với giao dịch mua qua cửa hàng được xử lý thông qua Apple hoặc Google.
• Giá: giá được hiển thị trong ứng dụng trước khi mua, có thể khác nhau tùy quốc gia và có thể đã bao gồm thuế. Nếu giá thay đổi, cửa hàng sẽ thông báo cho bạn và, khi được yêu cầu, sẽ xin sự đồng ý của bạn.
• Khôi phục: dùng Khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng, khi đã đăng nhập vào tài khoản MacroSnap của bạn, để kích hoạt lại gói đăng ký đang hoạt động hoặc giao dịch mua trọn đời trên thiết bị mới đăng nhập cùng tài khoản cửa hàng. Mỗi giao dịch mua chỉ có thể liên kết với một tài khoản MacroSnap tại một thời điểm.

7. Quy tắc sử dụng

Bạn đồng ý không:

• sử dụng MacroSnap vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hoặc để gây hại cho người khác;
• tải lên nội dung mà bạn không có quyền sử dụng, hoặc nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, bạo lực hay không liên quan đến việc theo dõi thực phẩm và dinh dưỡng;
• tải lên ảnh của người khác, hoặc thông tin cá nhân của họ, khi chưa được họ cho phép;
• tìm cách truy cập dữ liệu của người dùng khác, vượt qua giới hạn gói hoặc các biện pháp bảo mật (bao gồm cả kiểm tra tính toàn vẹn của ứng dụng), hoặc can thiệp vào dịch vụ;
• thu thập dữ liệu tự động (scrape), sao chép, dịch ngược hoặc bán lại MacroSnap hay kết quả AI của MacroSnap, hoặc dùng chúng để xây dựng sản phẩm cạnh tranh, trừ khi pháp luật cho phép;
• tìm cách khiến các tính năng AI tạo ra nội dung có hại, hoặc dùng MacroSnap để cổ xúy các phương pháp ăn uống hoặc giảm cân không an toàn;
• dùng phương thức tự động để tạo tài khoản hoặc gửi số lượng yêu cầu quá mức.

8. Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với ảnh, nhật ký và các nội dung khác mà bạn thêm vào MacroSnap ("Nội dung của bạn"). Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn, trên phạm vi toàn cầu, không độc quyền và miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý, sao chép và hiển thị Nội dung của bạn, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành, cung cấp và cải thiện MacroSnap cho bạn — bao gồm việc gửi ảnh bữa ăn và thông tin liên quan đến nhà cung cấp AI của chúng tôi để phân tích. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa Nội dung của bạn hoặc tài khoản của bạn, ngoại trừ các bản sao còn sót lại trong bản sao lưu sẽ hết hạn theo quy trình thông thường. Chúng tôi không dùng ảnh của bạn để huấn luyện các mô hình AI của riêng chúng tôi.

Bạn xác nhận rằng mình có các quyền cần thiết để tải lên Nội dung của bạn. Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý tưởng hoặc phản hồi, chúng tôi có thể sử dụng chúng để cải thiện MacroSnap mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn.

Nếu bạn cho rằng nội dung trong MacroSnap vi phạm bản quyền hoặc các quyền khác của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại contact.zentalabs@gmail.com kèm thông tin chi tiết về tác phẩm và vị trí xuất hiện của nội dung đó.

9. Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

MacroSnap, phần mềm, thiết kế, cơ sở dữ liệu thực phẩm, văn bản và logo của MacroSnap thuộc sở hữu của Zenta Labs hoặc các bên cấp phép của Zenta Labs và được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ. Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, không thể chuyển nhượng, không độc quyền và có thể thu hồi để sử dụng ứng dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, tuân theo các Điều khoản này và điều khoản của cửa hàng ứng dụng nơi bạn tải ứng dụng. Mọi quyền không được cấp rõ ràng đều được bảo lưu.

10. Dịch vụ bên thứ ba và cửa hàng ứng dụng

MacroSnap dựa vào các dịch vụ bên thứ ba, bao gồm Apple (Sign in with Apple), Google (Firebase, Google Sign-In và Vertex AI), Apple Health, Health Connect, Open Food Facts và, đối với giao dịch mua, Apple App Store và Google Play. Điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của các bên này áp dụng cho việc bạn sử dụng dịch vụ của họ, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính sẵn có hoặc nội dung của các dịch vụ đó. Thông tin thực phẩm đóng gói tìm theo mã vạch đến từ Open Food Facts, một cơ sở dữ liệu cộng tác được cung cấp theo Giấy phép Cơ sở dữ liệu Mở (Open Database License), và có thể không đầy đủ hoặc không chính xác.

Apple App Store. Nếu bạn tải MacroSnap từ Apple App Store:

• Các Điều khoản này chỉ được xác lập giữa bạn và Zenta Labs, không phải Apple, và Zenta Labs — không phải Apple — chịu trách nhiệm về ứng dụng và nội dung của ứng dụng.
• Apple không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ bảo trì hoặc hỗ trợ cho ứng dụng.
• Nếu ứng dụng không đáp ứng bất kỳ bảo đảm hiện hành nào, bạn có thể thông báo cho Apple, và Apple sẽ hoàn lại giá mua (nếu có) của ứng dụng; trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Apple không có nghĩa vụ bảo đảm nào khác đối với ứng dụng.
• Zenta Labs, không phải Apple, chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến ứng dụng, bao gồm khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm, khiếu nại rằng ứng dụng không đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định, khiếu nại về bảo vệ người tiêu dùng hoặc quyền riêng tư, và khiếu nại rằng ứng dụng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Bạn xác nhận rằng bạn không ở tại quốc gia bị Chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc bị chỉ định là quốc gia "hỗ trợ khủng bố", và không có tên trong bất kỳ danh sách các bên bị cấm hoặc bị hạn chế nào của Chính phủ Hoa Kỳ.
• Bạn phải tuân thủ các điều khoản hiện hành của bên thứ ba khi sử dụng ứng dụng. Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của các Điều khoản này và có thể thực thi các Điều khoản này đối với bạn.

Google Play. Nếu bạn tải MacroSnap từ Google Play, Điều khoản dịch vụ của Google Play cũng được áp dụng, và Google không chịu trách nhiệm về ứng dụng.

11. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng MacroSnap và xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong Hồ sơ → Quyền riêng tư & Dữ liệu. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các Điều khoản này, nếu pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ MacroSnap hay người dùng khác. Chúng tôi cũng có thể thay đổi hoặc ngừng cung cấp MacroSnap hoặc bất kỳ tính năng nào. Trong trường hợp hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo trước và tạo cơ hội để bạn xuất hoặc xóa dữ liệu của mình. Các điều khoản mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ tiếp tục có hiệu lực.

12. Miễn trừ bảo đảm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, MacroSnap được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào dưới mọi hình thức, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về độ chính xác, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, khả năng thương mại và không vi phạm quyền. Chúng tôi không bảo đảm rằng các ước tính dinh dưỡng, mục tiêu, thông tin mã vạch hay kết quả AI sẽ chính xác hoặc đầy đủ, hay dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi. Không điều gì trong các Điều khoản này hạn chế các quyền mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng mà không thể bị khước từ.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Zenta Labs sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, hoặc đối với bất kỳ tổn thất nào về dữ liệu, lợi nhuận hay uy tín, hoặc đối với các hệ quả sức khỏe phát sinh từ những quyết định bạn đưa ra dựa trên MacroSnap. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến MacroSnap được giới hạn ở mức cao hơn giữa số tiền bạn đã trả cho chúng tôi để dùng Premium trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại hoặc 50 USD.

Không điều gì trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, đối với hành vi gian lận, hoặc đối với bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo pháp luật. Một số khu vực tài phán không cho phép các giới hạn này, vì vậy chúng có thể không áp dụng đối với bạn.

14. Bồi hoàn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bồi hoàn cho Zenta Labs đối với các khiếu nại và chi phí phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc sử dụng sai mục đích MacroSnap.

15. Thay đổi đối với các Điều khoản này

Đôi khi chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này, chẳng hạn khi chúng tôi thay đổi tính năng, bắt đầu cung cấp gói trả phí, hoặc khi pháp luật thay đổi. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới tại đây với ngày "cập nhật lần cuối" mới và thông báo cho bạn trong ứng dụng trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng MacroSnap sau khi các thay đổi có hiệu lực, bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật; nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng MacroSnap và xóa tài khoản của bạn.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có vấn đề cần phản ánh về MacroSnap, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi tại contact.zentalabs@gmail.com để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết một cách thân thiện.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng tại nơi Zenta Labs đặt trụ sở kinh doanh, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Điều này không tước đi sự bảo vệ của các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia nơi bạn sinh sống, và nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn sinh sống khi pháp luật cho phép.

17. Điều khoản chung

Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bị xác định là không thể thực thi, các phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ điều khoản đó. Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về MacroSnap. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc thất bại do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Các Điều khoản này được soạn bằng tiếng Anh; nếu chúng tôi cung cấp bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

18. Liên hệ

Zenta Labs
Email: contact.zentalabs@gmail.com